FAQ

D’un fournisseur à l’autre, les prix diffèrent. Fondamentalement, deux facteurs expliquent principalement cette différence entre les opérateurs.

Le premier facteur se situant entre l’énergie produite par les centrales qui appartiennent au fournisseur et la quantité achetée sur le marché de gros de l’électricité. Généralement, un fournisseur dont la production couvre l’entier des consommations de ses clients ne sera pas exposé aux évolutions du marché, alors qu’à l’inverse un fournisseur sans moyen de production sera totalement exposé.

Le deuxième facteur réside sur la politique d’achat et particulièrement l’anticipation dans le temps de ces achats. Certains fournisseurs anticipent et effectuent l’achat de leurs énergies (électricité) jusqu’à 5 ans avant la livraison tandis que d’autres ne se couvrent que quelques mois avant. Par conséquent, en cas de forte évolution des prix, ces stratégies distinctes entrainent de fortes différences de prix. Ce qui justifie la différence de prix entre fournisseurs.

Il est difficile d’anticiper l’évolution des prix de l’énergie et de l’électricité en particulier notamment dans le moyen terme. Ceci s’explique par les évolutions géopolitiques mondiales. Par conséquent, Il est possible que les prix de l’électricité restent à des niveaux relativement hauts durant les prochaines années. Cependant, nous pensons que l’électricité continuera à rester une énergie concurrentielle.

Malheureusement tous les clients ne sont pas égaux face à l’augmentation du prix de l’énergie. L’augmentation étant spécifique à chaque client, selon son offre d’énergie, sa commune, son tarif (simple, double, etc.), sa consommation annuelle et potentiellement les heures durant lesquelles l’énergie est consommée.

Pour économiser votre électricité, plusieurs options sont à explorer. En premier recours, la vérification et changement de vos ampoules au profil des ampoules LED, adapter vos habitudes de consommation par exemple interrompre son routeur WIFI pendant une absence prolongée, débrancher vos prises multiples qui sont très souvent branchées en cas de non utilisation immédiate. Il est aussi essentiel de prendre connaissance de votre tarif d’électricité et de se renseigner auprès de votre fournisseur à savoir à quel moment dans une journée l’électricité est moins chère (heures creuses versus heures pleines.). Vous trouverez plus d'informations sur notre page « Les bons gestes ».

Sur simple demande téléphonique, par e-mail, ou en vous rendant ici

Lorsqu'un appartement reste vacant après le départ d'un locataire, nous coupons l'électricité. Peut-être avez-vous omis de vous annoncer à nos services? Nous vous proposons de le faire au plus vite, afin que nous puissions intervenir dans les plus brefs délais. Davantage d'informations

Tout changement doit être annoncé par écrit à la Romande Energie. www.romande-energie.ch

En partenariat avec Romande Energie, la surveillance du réseau électrique de SIE SA est assurée par le Centre de conduite des réseaux de Romande Energie. Les équipes d’intervention sont atteignables, 24h sur 24, au N° de téléphone 0848 802 555.

Le N° se trouve sur votre facture d’électricité sous « vos contacts utiles ».

Il suffit d'appeler notre central téléphonique au 021 631 51 11 et de laisser un message (sur le répondeur lorsque l'appel intervient hors des heures de desserte de notre central).

N'oubliez pas d’indiquer le numéro du luminaire, composé de 1 à 6 chiffres, qui se trouve sur le mât et/ou son emplacement, et de laisser vos coordonnées, afin que notre dépanneur puisse prendre contact avec vous si nécessaire.

Vous pouvez également informer votre service technique communal qui se chargera de transmettre l’information afin que la réparation soit effectuée dans un délai de 15 jours.

Les mêmes informations peuvent aussi être déposées par e-mail.